מדריך: הבדלים בין ספק רשת לספק תשתיתאחד מהכובעים שלנו הוא בין היתר לעזור לאנשים בתקלות אינטרנט. העזרה יכולה להיות אצלנו במעבדה אבל לרוב זה יתבצע בבית הלקוח עם המחשב האישי...